Les administrateurs peuvent utiliser les parcours pour créer une expérience d'accueil cohérente pour leurs membres. Vous pouvez améliorer la fidélisation et réduire le taux de rotation grâce à des messages automatiques envoyés lorsque de nouveaux membres rejoignent votre organisation.
Qu'est-ce qu'un parcours ?
Les parcours sont un moyen pour les administrateurs de préprogrammé des publications pour des utilisateurs spécifiques sur la base de déclencheurs personnalisables. À l'heure actuelle, nous prenons en charge un déclencheur basé sur les jours suivant la date d'enregistrement de l'utilisateur dans Blink ou nous avons la possibilité d'utiliser sa date de début.
Cela permet aux administrateurs de créer des messageries standards qui peuvent être utilisées pour l'accueil, les anniversaires et d'autres occasions ou tâches selon les besoins de votre organisation.
Comment créer des parcours
Ouvrez le panneau d'administration
Sous "studio de contenu", sélectionnez "parcours" comme indiqué ci-dessous :
Cliquez sur "créer un parcours" (image ci-dessous)
Saisissez le nom du parcours et le déclencheur souhaités. Vous pouvez également sélectionner l'audience souhaitée, soit pour tous les membres de l'entreprise, soit pour des équipes spécifiques.
Cliquez sur "ajouter une étape"
Saisissez le nom de l'étape, le nombre de jours à partir de la date d'inscription et l'heure à laquelle vous souhaitez que la publication soit envoyée aux utilisateurs.
Vous devrez choisir un alias approprié comme expéditeur. Pour plus d'informations sur les alias, veuillez consulter cet article.
À partir de là, il vous suffit de saisir le contenu de la publication que vous souhaitez partager dans la zone de texte comme indiqué ci-dessous (voir ici pour plus d'informations sur la création et la mise en forme des publications). Veuillez noter que les articles du parcours sont considérés comme étant en lecture seule et que les utilisateurs ne peuvent donc pas laisser de commentaires. Les publications seront automatiquement mises en vedette pour leur audience pendant 3 jours (ce qui signifie que la publication apparaîtra dans le carrousel) mais cette durée peut être modifiée si vous le souhaitez.
Nous vous recommandons d'inclure une belle image clé. N'oubliez pas non plus que la première phrase sera utilisée comme titre si la publication est mise en vedette. Vous pouvez trouver plus d'informations sur les articles vedettes ici.
Une fois que vous êtes satisfait de la publication, cliquez sur "ajouter une étape" en bas de l'écran :
Ajoutez autant d'étapes que vous le souhaitez et définissez n'importe quel délai à partir de la date d'inscription. Lorsque le parcours est configuré à votre convenance, sélectionnez "Mettre en ligne" dans le coin inférieur droit, comme illustré ci-dessous, pour le publier.
Si un parcours est créé dans les 30 jours suivant le déclenchement de l'utilisateur, celui-ci recevra toujours le message.
FAQ
Que faire si je n'ai pas accès à un alias ? | Si vous n'avez pas encore accès aux alias existants, vous devez en créer un. Pour plus d'informations sur les alias, veuillez consulter cet article. |
Comment puis-je modifier ou supprimer une étape du parcours ? | Dans le parcours que vous souhaitez modifier, cliquez sur l'étape que vous souhaitez changer et sélectionnez l'option appropriée à vos besoins. |
À quoi font référence les termes "date d'inscription" et "date de début" ? | La date d'inscription fait référence au premier jour où l'utilisateur est ajouté à l'instance Blink, tandis que la date de début fait référence à la date de début effective de son poste, telle qu'elle figure dans Blink. |
Que se passe-t-il si j'ajoute un parcours et que la date de déclenchement est déjà passée pour un utilisateur existant ? | Si un parcours est créé dans les 30 jours suivant le déclenchement de l'utilisateur, celui-ci recevra toujours la publication. |
Existe-t-il d'autres déclencheurs que je peux utiliser pour le contenu au lieu de la date d'inscription ou de la date de début ? | Pour l'instant, nous ne prenons en charge que ces deux options ; cependant, nous sommes encore en phase de test bêta et nous serions ravis de recevoir vos réactions sur les parcours et sur ce que vous aimeriez voir dans cette fonctionnalité à l'avenir. |
Combien de parcours pouvons-nous créer ? | Il n'y a actuellement aucune limite au nombre de parcours que vous pouvez avoir pour votre organisation. |